搵工熱潮在即，有指面試首30秒能決定生死，人事顧問多數教求職者要留意衣著談吐，把握時間表現自己。國際NLP（身心語言程式學）發證導師及 Coachmark Studio創辦人余湛權（Mark）稱:「學懂NLP亦有助觀察對方行為性格、看透心意，從而作出適度配合。」拉近雙方距離達至親和感，見工自然穩操勝算。
平時可模仿朋友肢體動作練習Mirroring（鏡像），也可多留意別人眼睛轉動方向，久而久之便能輕易把人的類型解碼。
NLP會把人分為4種思維方式：視覺型、聽覺型、感覺型和自語型。Mark表示，要找出自己或別人屬何種類型，通常會透過小測驗來分析，或憑小動作簡單分類：「面試官特別喜歡講話，語調抑揚頓挫，就屬於聽覺型，特徵是對聲音敏感；想得到他們留意，說話應對必須清晰，多利用語氣強調說話重點。」
分析考官 見人講人話
見工時間愈短，獲聘任的機會也愈低，不少新鮮人初踏社會仍未學懂觀察別人的「眉頭眼額」，加上80、90後既自信又自我，即使學歷高表現好，也未必獲得僱主歡心。Mark指出，每個人的潛意識內都有一個規則：「和自己相似的人，都比較談得來。」想配合對方，重點是「見人講人話，見鬼講鬼話。」不同方式思維的人，在身體語言、眼神、說話語調及速度等各方面，都有蛛絲馬迹可尋：「投其所好，令對方與你產生共鳴；見工首30秒能打破雙方隔膜，就能獲得良好印象，自然能開創往後30分鐘的面談機會。」
模仿對方 打破溝通隔膜
學懂劃分基本類型外，NLP還有種技巧叫Mirroring（鏡像），模仿配合與鏡像反射，當你不經意地跟隨對方做同樣動作時，可令他產生同類感，慢慢放下戒心：「例如你說話時愛用手做比劃、聆聽時喜歡托腮，我也向你作出相應動作，猶如在照鏡一樣，把我們是同類人的信息傳遞給對方。」
本身是大型玩具連鎖店零售管理層的Mark說，以經驗所得，不少企業高層與人面談時，都愛運用邏輯數據分析和思考，共通點是手部動作不多，身體也較嚴肅僵直：「雙手是代表人的內心，將其隱藏收起，即是不想讓人看穿他的想法；不論見工或工作上遇到這類自語型的人，可多利用數字、數據、理由和邏輯理論等資料加入自己意見，他們會因為被你的廣博知識吸引，對你多加注視。」
自我抽離 想人所想
Mark認為，面對來勢洶洶的見工潮，新鮮人個個都擁有「學歷」，要爭市場一席不難，但現今僱主卻遇上一群「有異於上一輩」的打工族，倘若源用舊有管理新人的模式，必會引起衝突或領導上的困難：「NLP適用於任何人，它可幫有目標的人透過說話及觀察技巧等訓練，摸索對方所思所想，繼而順利找到其信念和價值觀。」他以早前中大碩士生找不到工作為例：「顯然不是學歷問題，而是能力問題，可能是溝通、可能是待人接物，甚至因為他少從僱主角度看，所以不明白對方需要。」
能力強的人，處理事情時可以身處不同「感知位置」，利用多種觀點思考分析，所謂「換個位置，換個角度」，就有不同想法、感受和態度。Mark坦言，多數人想問題時只用一己角度出發，並未顧及別人需要及感受：「職場新人每天面對新同事、新上司、新客戶，若不懂聆聽其心意，就會很迷失，也難找到晉升及發展機會。」他指Listen to the unspoken十分重要，光靠表情、言語及動作，可以「傾聽」出未有說出口的話。
4大思維方式
手部動作反映內心，如面試官說話時收起雙手，應徵者可以數據邏輯動之以理。
眼球解讀法
國際身心語言專業進修學院院長劉丹心指出：「當人的眼球向不同方向轉動，就代表他正進行不同記憶或構想，觀察對方眼睛，可拆解其所想。平日與人對話時，可加以觀察其眼睛轉動方向作練習。」
眼球解讀法
Vc（右上）視像構想：正在構想從前未看過的景象。（如：我理想的工作是甚麼？）
Ac（右側）聽覺構想：正在構想從前未聽過的聲音。（如：我未聽過某某的演講。）
K（右下）感覺：正在感受情緒、觸覺或肉體感覺。（如：假如我被這公司取錄一定要慶祝……）
Vr（左上）視覺記憶：正在回憶以往見過的意象。（如：我做過相關的工作是……）
Ar（左側）聽覺記憶：正在回憶以往聽過的聲音。（如：那次對話讓我得到一些啟發……）
Ad（左下）自言自語：正在自說自話。（如：我究竟表現如何、做得好不好……）
眼神有交流 專注力強
軟件開發公司Stepcase CEO Leon Ho，經常親自面見求職新人。他說不會刻意注視對方眼神或肢體動作來衡量其能力，反而重視溝通技巧和工作熱誠：「能否與其他人合作是大前提，面試時思路清晰，能概括重點，才是考慮因素。」
他續稱，請人最終看能力和實力，和對工作的展望：「對答時有眼神交流，可顯示其專注力和尊重。」他指面試切忌表現不耐煩，揭示沒耐性處理大量工作，令僱主卻步：「我很欣賞求職者事後發電郵來跟進或道謝，這會令僱主更易記起你，也更見誠意。」
晨早接電話 增印象分
1. 搵工期間常夜蒲，未能早起接來電，予人未收拾心情認真工作之感。
解救：保持狀況備戰，早上9時後要開手機確保能聯絡上；接聽電話聲音清爽暢快可增印象分。
2. 親友陪見工。未長大，不懂自理及自我解決問題。
解救：學習獨立行事，儲備應戰經驗。
3. 見工如黑面神，垂頭喪氣，見人不主動打招呼、握手或道謝。
解救：穿著得宜提升自信，臉帶笑容、注重禮儀可加印象分。
本文摘錄於經濟日報
2011-05-24
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